Kuvitellaan tilanne: ostaja huomaa muutama kuukausi muuton jälkeen kosteusjäljen kylpyhuoneen seinässä. Pelkkä epäily virheestä ei kuitenkaan vielä riitä oikeuksien säilyttämiseksi – ostajan on toimittava sekä oikein että ajoissa. Ensimmäinen askel on hankkia riittävä selvitys ja näyttö, käytännössä useimmiten tilaamalla pätevä asiantuntija, kuten rakennusterveysasiantuntija (RTA), tekemään tarvittavat tutkimukset. Jos kyse on asunto-osakkeesta, kannattaa olla ensin yhteydessä taloyhtiön isännöitsijään.
Ennen kuin mitään korjaustöitä aloitetaan, myyjälle on annettava tilaisuus tutustua havaittuun virheeseen – tämän laiminlyönti voi johtaa siihen, että ostaja menettää oikeutensa vedota virheeseen myöhemmin. Käytännössä myyjä kannattaakin kutsua paikalle jo tutkimusten tekovaiheessa.
Kun alustava selvitys virheestä on saatu, reklamaatio myyjälle on lähetettävä viipymättä. Siihen tulee kirjata kaikki havaitut virheet ja konkreettinen vaatimus – joko kaupan purku tai hinnanalennus, jälkimmäinen euromääräisenä arviona, jota voi tarkentaa myöhemmin. Reklamaatio kannattaa toimittaa tavalla, josta jää todiste: esimerkiksi sähköpostiviestiin kannattaa pyytää myyjältä vastaanottokuittaus.
Lakimiehen puoleen kannattaa kääntyä jo prosessin alkuvaiheessa. Näin vältytään virheiltä, jotka voisivat heikentää vaatimusten menestymismahdollisuuksia myöhemmin.
Ota yhteyttä ja pyydä maksutonta alkukartoitusta!
Tutustu viimeisimpiin toimeksiantoihimme täältä!
