Kuka saa vastata ostajan reklamaatioon kuolinpesän puolesta?

Kaksi tapaa mokata sama asia, jotka näkyvät kuolinpesien postilaatikoissa viikoittain. Ensimmäisessä osakas, jonka osoite sattui olemaan kauppakirjassa, lukee reklamaation, hermostuu ja ehtii vastata jo samana iltana – muut sisarukset kuulevat asiasta vasta viikkoa myöhemmin. Toisessa käy juuri päinvastoin: kukaan ei vastaa mitään, koska kukaan ei tiedä, kenen tehtävä se olisi, ja ostajan asiamies lähettää toisen kirjeen, sitten kolmannen, sävyn kiristyessä joka kierroksella.

Molemmat lopputulemat käyvät kalliiksi, ja molemmat juontuvat samasta syystä: kuolinpesän päätöksentekosäännöt eivät ole kenellekään selvät juuri silloin, kun niitä ensimmäistä kertaa tarvittaisiin.

Lyhyt vastaus: kuolinpesää edustavat osakkaat yhdessä, ja päätökset on tehtävä yksimielisesti. Yksittäinen osakas ei voi sitoa muita, mutta hän voi silti vahingoittaa kaikkien asemaa, ja hän vastaa omasta puolestaan joka tapauksessa. Jos perinnönjako on jo tehty, yhteishallintoa ei enää ole lainkaan, ja jokainen vastaa omissa nimissään.

Yhteishallinto: lähtökohtana yksimielisyys

Kun erityistä hallintoa ei ole järjestetty, osakkaat hallitsevat pesän omaisuutta yhteisesti pesän selvittämiseksi, edustavat kuolinpesää kolmatta henkilöä vastaan sekä kantavat ja vastaavat pesää koskevissa asioissa. Päätöksenteon on lähtökohtaisesti oltava yksimielistä – enemmistöpäätös ei ole mahdollinen, joten kaksi kolmesta sisaruksesta ei voi yksin päättää, että ostajan vaatimus torjutaan tai että siitä sovitaan.

Yksimielisyysvaatimus koskee kaikkia osakkaita, myös niitä, joihin ei saada yhteyttä. Tämä on yksi yleisimmistä syistä pesän asioiden viivästymiseen, ja se on kuolinpesäriidassa erityisen hankalaa, koska vastapuolen määräajat eivät yleensä jousta osakkaiden tavoitettavuuden mukaan.

Kuka saa tehdä mitä

ToimenpideKuka voi tehdä
Ottaa vastaan reklamaationKuka tahansa osakas
Kiireellinen välttämätön toimiYksikin osakas
Ajaa kannetta pesän hyväksiYksikin osakas — muut on kuitenkin haastettava kuultaviksi
Vastata vaatimukseen pesän puolestaOsakkaat yhdessä tai valtuutettu
Myöntää vaatimus tai osa siitäOsakkaat yhdessä
Tehdä sitova sovintosopimusOsakkaat yhdessä tai nimenomaisesti valtuutettu

Taulukon kolmas ja neljäs rivi menevät käytännössä jatkuvasti sekaisin. Osakas kuulee, että ”yksi osakas saa toimia pesän hyväksi”, ja päättelee siitä voivansa hoitaa koko asian yksin – kanteen ajaminen pesän hyväksi on kuitenkin eri asia kuin pesää velvoittava vastaaminen, myöntäminen tai sopiminen. Sama koskee kiireellisiä toimia: se, että vastauksen määräaika painaa, voi oikeuttaa ilmoittamaan vastapuolelle asian olevan käsittelyssä, muttei oikeuta myöntämään vauriota tai lupaamaan korvausta muiden puolesta.

Mitä seuraa, jos yksi osakas vastaa yksin

Tämä on artikkelin tärkein kohta, koska juuri tästä syntyy suurin osa itse aiheutetuista vahingoista. Oikeudellisesti yhden osakkaan lähettämä vastaus ei lähtökohtaisesti sido muita osakkaita, mutta se ei tarkoita, että viesti olisi vaikutukseton – sillä on kolme seurausta, ja kaikki kolme ovat huonoja.

Ensinnäkin viestistä tulee todiste, joka esitetään kaikkia vastaan. Kun osakas kirjoittaa ”totta, siellä oli aikoinaan vuoto, korjataan se” tai ”pahoittelemme tilannetta”, viesti päätyy vastapuolen todisteluun. Sitä ei tarvitse muodollisesti sitoa keneenkään – se riittää näytöksi siitä, että myyjäpuolella oli tieto vauriosta tai että vaurio on olemassa, ja kaksi vuotta myöhemmin sitä on hyvin vaikea selittää pois.

Toiseksi osakas voi sitoa itsensä henkilökohtaisesti. Hän ei ole vain ”pesän edustaja” vaan on itse ollut kaupan myyjä ja vastaa siinä ominaisuudessa omalla nimellään, joten hänen oma myöntämisensä voi hyvinkin sitoa juuri häntä, vaikka se ei sitoisi muita. Käsittelemme myyjänä olleen osakkaan henkilökohtaista vastuuta artikkelissa Vastaako kuolinpesän osakas henkilökohtaisesti?

Kolmanneksi vastapuoli huomaa, että myyjäpuoli on hajallaan. Kokenut asiamies tunnistaa heti, jos vastauksia tulee eri osakkailta eri sävyllä, ja se on merkki siitä, että sovinnon voi saada halvemmalla yhden osakkaan kautta ja periä loput erikseen – neuvotteluasema romahtaa ennen kuin neuvottelu on edes alkanut. Käytännön sääntö on siis yksinkertainen: vain yksi taho viestii, ja siitä sovitaan jo ennen ensimmäistä vastausta.

Miten se hoidetaan oikein: valtakirja

Toimiva järjestely on se, että osakkaat valtuuttavat yksimielisesti yhden henkilön – osakkaan tai asiamiehen – hoitamaan asiaa. Näin yhteishallinnon juoksevat asiat hoituvat käytännössä yleensäkin. Valtakirjassa kannattaa erottaa kolme asiaa, jotka menevät usein sekaisin:

  • Oikeus vastaanottaa tiedoksiantoja ja viestejä. Kevein taso – varmistaa, ettei kirjeitä jää kenenkään pöydälle.
  • Oikeus neuvotella ja vastata vaatimukseen. Riittää useimpaan vaiheeseen.
  • Oikeus tehdä sitova sovinto. Erillinen ja selvästi järeämpi valtuutus, joka on syytä antaa nimenomaisesti ja tarvittaessa euromääräisesti rajattuna.

Yleisin virhe on olettaa, että neuvotteluvaltuutus kattaa myös sovinnon. Ei kata. Jos sovintosopimus allekirjoitetaan ilman riittävää valtuutusta, sen sitovuus voi jäädä kyseenalaiseksi juuri niitä osakkaita kohtaan, joiden rahoista on kyse, jolloin koko sovinnon arvo katoaa. Valtakirja kannattaa tehdä kirjallisena ja päivätä, ja ulkomailla asuvan osakkaan valtakirja on syytä hoitaa hyvissä ajoin, koska se on käytännössä hitain osa prosessia.

Kun osakkaat eivät pääse yksimielisyyteen: pesänselvittäjä

Erimielisyys ei ole poikkeus vaan kuolinpesäriidan normaalitila: yksi haluaa maksaa ja päästä eroon asiasta, toinen haluaa riidellä loppuun asti, kolmas ei vastaa puheluihin. Umpisolmuun on kuitenkin olemassa ratkaisu – jokainen osakas voi yksinkin hakea käräjäoikeudelta pesänselvittäjän määräämistä, eikä muiden suostumusta tarvita.

Kun pesänselvittäjä määrätään, osakkailla ei ole enää oikeutta pesän hallintoon, vaan päätöksenteko siirtyy pesänselvittäjälle, joka hoitaa myös riidan pesän puolesta – yksimielisyysvaatimus lakkaa olemasta ongelma. Tähän liittyy kuitenkin kaksi varausta, jotka kannattaa tietää ennen hakemuksen jättämistä. Ensinnäkin se maksaa ja hidastaa: pesänselvittäjän palkkio maksetaan pesän varoista, ja jos varoja ei ole, kysymys palkkiosta on oma ongelmansa. Toiseksi, ja tärkeimpänä, se ei poista osakkaiden henkilökohtaista vastuuta myyjinä – pesänselvittäjä ratkaisee hallinnon ja päätöksenteon, mutta ostaja voi silti kohdistaa vaatimuksensa myyjinä olleisiin osakkaisiin henkilökohtaisesti. Pesänselvittäjä ei siis ole suoja.

Tärkein käänne: ostajan ei ole pakko kulkea pesän kautta

Tähän asti on puhuttu siitä, kuka edustaa kuolinpesää. Nyt kysymys kannattaa kääntää ympäri, sillä siinä on aiheen tosiasiallinen ydin. Kun kuolinpesä on myynyt kiinteistön tai asunnon, kaupan tekivät osakkaat omilla allekirjoituksillaan, ja he ovat kaupan sopimusosapuolia. Ostajan ei siis tarvitse etsiä kuolinpesää eikä noudattaa sen päätöksentekosääntöjä – hän voi kohdistaa vaatimuksensa suoraan yhteen osakkaaseen, tyypillisesti siihen, jolla on parhaat maksuedellytykset.

Kysymys ei siis lopulta ole vain siitä, kuka vastaa pesän puolesta, vaan siitä, kuka vastaa itsestään – ja saadaanko myyjäpuoli toimimaan yhtenä rintamana silloinkin, kun laki ei siihen pakota.

Jos perinnönjako on jo tehty, yhteishallintoa ei ole enää olemassa lainkaan: ei ole pesää, jonka puolesta vastattaisiin, eikä yksimielisyysvaatimusta. Jokainen entinen osakas on itsenäinen vastaaja omassa asiassaan, ja yhteinen linja on puhtaasti keskinäisen sopimisen varassa. Käsittelemme jaetun pesän tilannetta artikkelissa Perinnönjako on jo tehty ja rahat käytetty.

Alaikäinen tai edunvalvonnassa oleva osakas

Jos osakkaana on alaikäinen tai edunvalvonnassa oleva henkilö, hänen puhevaltaansa käyttää edunvalvoja. Jos edunvalvoja on itse osakkaana samassa pesässä – esimerkiksi vanhempi, joka edustaa lastaan – kyseessä on eturistiriita, ja asiaan tarvitaan edunvalvojan sijainen. Osa kuolinpesää koskevista toimista edellyttää lisäksi holhousviranomaisen lupaa, ja tämä on syytä selvittää erikseen ennen kuin sovinnosta neuvotellaan, koska luvanvaraisuus vaikuttaa sekä aikatauluun että siihen, millainen sovinto on ylipäätään mahdollinen.

Sopikaa nämä viisi asiaa jo ensimmäisellä viikolla

  • Kuka viestii. Yksi taho, ei useampi – kaikki muut ohjaavat yhteydenotot hänelle.
  • Kirjallinen valtakirja. Ja siinä erikseen se, kattaako valtuutus sovinnon vai ei.
  • Kukaan ei vastaa erikseen. Ei sähköpostilla, ei tekstiviestillä, ei puhelimessa – ei myöskään ”epävirallisesti” ostajan kanssa.
  • Asiakirjat yhteen paikkaan. Kauppakirja, myyntiesite, kuntotarkastusraportti, perukirja, perinnönjakokirja, kaikki viestit ostajan kanssa.
  • Kulujen ja mahdollisen korvausvastuun jako osakkaiden kesken. Tämä on se kohta, joka jätetään aina myöhemmäksi ja joka räjähtää käsiin myöhemmin. Koska vastuu on ostajaan nähden yhteisvastuullista, yhdelle osakkaalle voi langeta koko lasku – sopikaa keskinäisestä jaosta kirjallisesti nyt, kun välit ovat vielä kunnossa.

Oikeusturvavakuutus kannattaa selvittää heti

Riidan hoitamiseen voi olla käytettävissä oikeusturvavakuutus, ja kuolinpesätilanteessa turvaa voi löytyä useammasta suunnasta. Myös se, kuka korvausta hakee ja kenen nimissä, kannattaa ratkaista oikein alusta alkaen. Selvitämme vakuutusturvan asiakkaidemme puolesta ja hoidamme korvaushakemuksen vakuutusyhtiöön – ehdoissa on määräaikoja, jotka voivat myöhemmin sulkea korvauksen pois.

Usein kysytyt kysymykset

Voinko vastata reklamaatioon yksin, jos muut sisarukset eivät reagoi?

Voit ottaa vastaan viestin ja ilmoittaa asian olevan käsittelyssä, mutta et voi yksin myöntää vaatimusta tai sopia siitä muiden puolesta. Yksin lähetetty vastaus voi silti vahingoittaa kaikkien asemaa.

Sitooko yhden osakkaan myöntäminen muita?

Ei lähtökohtaisesti, mutta se on todiste, jota käytetään kaikkia vastaan – ja se voi sitoa myöntäjää itseään henkilökohtaisesti.

Mitä jos yksi osakas ei suostu mihinkään?

Yksikin osakas voi hakea käräjäoikeudelta pesänselvittäjää, jolloin päätöksenteko siirtyy hänelle eikä yksimielisyyttä enää tarvita.

Riittääkö valtakirja yhdelle osakkaalle?

Riittää, jos se on annettu yksimielisesti ja se kattaa ne toimet, joita tehdään. Sovinnon tekemiseen tarvitaan nimenomainen valtuutus.

Onko kuolinpesä oikeudenkäynnissä vastaajana vai ovatko osakkaat?

Molemmat ovat mahdollisia, ja se riippuu siitä, miten ostaja kanteensa kohdistaa. Jos pesä on jo jaettu, vastaajina ovat käytännössä entiset osakkaat henkilökohtaisesti.

Autamme pitämään myyjäpuolen yhtenä rintamana

Suomen Laatujuristit on erikoistunut kiinteistö- ja asuntokaupan riitatilanteisiin. Kuolinpesän tapauksissa merkittävä osa vahingosta syntyy ennen kuin juridiikkaan on ehditty – siinä, mitä osakkaat ehtivät kirjoittaa vastapuolelle ennen kuin kukaan koordinoi asiaa.

Hoidamme yhteydenpidon ostajaan yhden kanavan kautta ja käymme kanssasi läpi maksuttomassa tilannearviossa:

  • kuka voi pätevästi vastata ja sitoa pesän
  • mitä jo lähetetyistä viesteistä seuraa ja voidaanko vahinkoa rajata
  • kannattaako pesänselvittäjää hakea vai ei
  • onko reklamaatio tehty ajoissa ja onko vaatimus perusteltu
  • onko käytettävissä oikeusturvavakuutus

Olemme hoitaneet lukuisia asunto- ja kiinteistökauppariitoja, joissa kuolinpesä on ollut myyjänä.

Ota yhteyttä ja pyydä maksutonta alkukartoitusta!

Artikkeli on yleisluontoinen kuvaus oikeustilasta eikä sitä voi käyttää yksittäistapauksen ratkaisemiseen. Jokainen kiinteistö- ja asuntokaupan riita ratkeaa omien tosiseikkojensa perusteella.

"Veloitamme kulut suoraan vakuutusyhtiöltä, eikä teidän tule prosessin aikana maksaa meille mitään."

Hyödynnä Oikeusturvavakuutus

Hometalo- ja asuntokauppariidoissa on syytä valita lakimies, joka on riittävän aggressiivinen, pitää tiukasti puoliasi ja antaa oikeat neuvot jo riidan alkuvaiheessa. Tällöin vaatimukset tai niiden kiistäminen voidaan saada läpi ilman riitatilanteen pitkittymistä tai sen kärjistymistä. Yleisimmät kotivakuutukset kattavat lakimieskulusi asunnon tai loma-asunnon kauppaan liittyvissä riitatilanteissa!

Voimme ottaa puolestasi yhteyden vakuutusyhtiöönne selvittääksemme sen, kuuluuko kustannusten korvaus vakuutuksesi alaan. Selvitys voidaan aina tehdä etukäteen, ennen kuin kustannuksia syntyy. Huomaathan lisäksi, että oikeusturvavakuutuksen käyttäminen ei edellytä sitä, että olisit viemässä asian oikeuteen asti.

Palvelemme koko suomessa.

Kun asunnon ostamisen tai myynnin jälkeen ilmenee ongelmia - ota meihin yhteyttä. Mitä nopeammin reagoit, sitä enemmän vaihtoehtoja sinulla on.

Yhteystiedot

toimisto@laatujuristit.fi
+358 45 269 8891

Lindström Talo
Lautatarhankatu 6
00580 Helsinki


© Suomen Laatujuristit - kaikki oikeudet pidätetään
2026